ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」会員情報の流出について

ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」の運営事業者（株式会社トラストバンク）への不正アクセスにより、会員の個人情報が流出したことが判明しました。

〇流出した情報（10月20日時点）
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード（暗号化されたもの）、寄附控除の試算額

〇会員登録をされている方へ
・同じパスワードを使っている他のサービスは、パスワードを変更してください
・ふるさとチョイスや市を名乗るメール、SMS、電話、郵便にご注意ください
・不審なリンクは開かず、個人情報やパスワードを入力しないでください
・那須塩原市がカード情報や口座番号を、電話やメールで尋ねることはありません。

〇最新情報は以下サイトからご確認ください。

・株式会社トラストバンクサイト（外部サイトへのリンク）

・​ふるさとチョイスポータルサイト（外部サイトへのリンク）

運営事業者（株式会社トラストバンク）のシステムで不正アクセスの疑いが検知され、2026年10月19日（月曜日）15時50分頃から、ふるさとチョイスのサイト・アプリなどの各サービスが停止しています。

事実関係と影響範囲は、現在運営事業者が調査中です。

「ふるさとチョイス」や「那須塩原市」を名乗る不審なメール・SMSにご注意ください。

・記載のリンクを開かない
・ID・パスワードやカード情報を入力しない
・心当たりのない連絡には返信しないでください

なお、那須塩原市へのふるさと納税は、以下のサイトからお申し込みいただけます。

・那須塩原市ふるさと納税特設サイト（外部サイトへのリンク）

詳細や今後の最新情報は、以下ページよりご確認ください。

・​ふるさとチョイスポータルサイト（外部サイトへのリンク）

※現在、募集をしているクラウドファンディングにつきましては、ふるさとチョイスのページが再開するまでお待ちください。

本件に関するお問い合わせにつきましては、以下の専用窓口にご連絡いただきますようお願いいたします。

【ふるさとチョイス寄附者様 専用窓口】
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp
営業時間：9:00 ～ 18:00（土曜日曜・祝日、年始1/1～1/3を除く）