スマート申請システム（どこでも窓口）、マイナンバーカード交付予約管理システムのメール配信システムへの不正アクセスについて

  本市が導入している「スマート申請システム（どこでも窓口）」及び「マイナンバーカード交付予約管理システム」の委託先事業者（株式会社TKC）において、当該システムが利用している外部メール配信サービス事業者（アララ株式会社）への不正アクセスが生じました。

  これにより、当該システムのメール配信機能が停止しており、また、本市の利用者の情報が漏えいしているかについては、現在委託事業者に確認中です。詳細が判明し次第、続報にてお知らせいたします。

【続報】2026年11月4日 11時

委託事業者からの報告（第3報）にあるとおり、漏えいした情報はメールアドレスのみです。本市の利用者の情報が漏えいしているかについては、現在調査中です。

【続報】2026年11月6日15時

委託業者からの報告（第5報）にあるとおり、システムの再開は次のとおり予定されております。

・マイナンバーカード交付予約・管理システム 11月10日（火曜日）予定

・スマート申請システム（どこでも窓口） 11月11日（水曜日）予定

  メールアドレスが悪用され、本市や実在する企業・公的機関を装った不審なメール（フィッシングメール）が届く二次被害のおそれがあります。被害を防ぐため、以下の点にご注意ください。

・市や委託事業者を名乗る不審なメールやSMS等にご注意ください。
・心当たりのない不審な連絡に記載されたリンク（URL）は絶対に開かないでください。
・リンク先などで、ID・パスワード、マイナンバー、クレジットカード番号、銀行口座情報などを入力しないでください。
・那須塩原市が、電話やメールでクレジットカード情報や口座番号、暗証番号をお尋ねすることは一切ありません。

※万一、不審なリンク先でパスワードやクレジットカード情報を入力してしまった場合は、速やかに該当サービスのパスワード変更やカード会社への利用停止のご連絡を行ってください。