えっ!通信販売はクーリング・オフできないの?
消費生活センターに寄せられる身近な相談事例や、国から提供された消費生活情報をお知らせします。
相談事例
【事例】ネット通販で靴を購入した。サイズの交換をお願いしたが、希望するサイズがなく「返品できない」と言われた。注文前に「返品不可」との表示は目に入らなかった。クーリング・オフはできないのか。
消費者へのアドバイス
- 通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。返品については、事業者が決めた特約（返品特約）に従うことになります。
- 「返品特約」が定められていない場合、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば、消費者が送料を負担して返品できます。
- 事前に返品の可否や条件などをよく確認しましょう。
那須塩原市消費生活センター電話番号：0287-63-7900
この記事に関するお問い合わせ先
市民生活部 交通防犯課 くらし安全安心係
〒325-8501
栃木県那須塩原市共墾社108番地2
電話番号：0287-62-7126
ファックス番号：0287-62-7500
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更新日：2021年11月30日