補聴器トラブルを防ぎましょう!

「不安をあおられ購入したが、医師から耳は正常で必要ないと言われた」「誰でも装着可能という補聴器を購入したが、耳に合わない」等の補聴器に関する相談が国民生活センターに寄せられています。

また、通信販売でのトラブルの割合が増加しており、「使用してみて合わないが返品できない」「返品したいが電話がつながらない」等の相談が見られ、注意が必要です。

• 不安をあおられ購入したが、医師から耳は正常で必要ないと言われた
• 試用したものと違うタイプの補聴器を勧められたが、我慢できないほどうるさい
• 誰でも装着可能という補聴器を購入したが、耳に合わない
• 雑音で使用できず返品したいが、電話がつながらない
• 欲しかった補聴器をインターネットで注文し代金を振り込んだが、商品が届かない
• 業者が自宅に上がり込み、断り切れずに契約してしまった。書面も渡されていない

補聴器は、「医薬品、医療機器等の品質、有効性および安全性の確保等に関する法律」により管理医療機器4に分類され、フィッティング5と呼称される購入前・購入後の聞こえの調整や定期的な清掃などのアフターケアなど、販売側の専門性やメンテナンス体制も購入・契約する際の重要なポイントとなります。

また、「聞こえ」の状態は個人によって異なること、補聴器にはさまざまなタイプがあることから、「聞こえ」や「使いやすさ」が自分にあった機器であるかどうか、しっかり確認して選ぶことが大切です。

1. 聞こえにくいと感じたら、まず専門医の診断を受けましょう
2. 契約前に自分に合った機器かどうかしっかり確認しましょう
3. 1人で決めず、できるだけ周囲にも協力を求めましょう
4. 通信販売では、事前に試用できないリスクや詐欺サイトに注意しましょう
5. 使用時の紛失にも注意しましょう