引越トラブル

  全国の消費生活センター等には引越トラブルに関する相談が寄せられており、徐々に増加しています。

  昨年度に寄せられた相談を受付年月別に見ると、新生活を迎える3月から4月に増加する傾向があります。そこで、引越のトラブルに関する相談の特徴や消費者へのアドバイスを整理し、消費者への注意を呼びかけます。

• 責任の所在が不明確：引越後に傷や故障に気づいても、それが引越作業によるものかどうかの特定が難しい。
• 確認不足：追加料金の発生条件など、契約内容の確認や理解が十分にできていないケースがある。
• 見積の難しさ：オンライン見積りでは、荷物量などの正確な情報を事業者に伝えることが難しく、誤差が生じやすい。

• 見積りは慎重に：自分の状況に合った方法で依頼し、見積書や約款をしっかり読みましょう。不明な点は必ず事前に確認しましょう。
• 資材の受け取りに注意：契約を正式に結ぶ前に段ボール等の資材を受け取る場合は、万が一契約しなかった場合の取扱い(返却方法など)を確認しましょう。
• 状況を記録する：傷や故障のトラブルに備えて引越前後の家屋や家具の状況を写真などで記録しておきましょう。
• 早めに相談：不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等へ相談しましょう。(那須塩原市消費生活センター 0287-63-7900）