2025年度電話応対コンクール栃木県大会で市職員が優勝しました!

更新日:2025年10月10日

10月7日(火曜日)に開催された「2025年第39回電話応対コンクール栃木県大会」において、市職員の秋元さんが優勝し、11月14日(金曜日)に仙台市内で行われる全国大会へ出場することになりました。

電話応対コンクール栃木県大会優勝

「電話応対コンクール」は、各企業(自治体含む)の電話対応と応接能力のレベルアップを通じて、顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が毎年開催している大会です。

今年の栃木県大会では「お客様の笑顔を想い、価値を届ける対応を」テーマに、基本応対、コミュニケーション能力、確かな情報提供はもちろん電話応対全体から感じられる人間的な温かさや思いやり、心くばりなどなどが評価され、秋元さんが「優勝」に輝きました。

市では電話応対の品質を向上させ、お客様の満足度につなげられるよう同コンクールに毎年参加してきました。今回の優勝を励みに、市民の皆様に「電話してよかった」と思っていただけるよう、全職員が心を一つにして、さらなる接遇の向上に努めてまいります。