「サポート詐欺」にご注意！！そのセキュリティ警告画面・警告音は偽物です！

「サポート詐欺」の相談件数が増加しています

パソコンやスマートフォンでインターネットを使用中に突然「ウイルスに感染している」等の偽警告画面や偽警告音が出て、それらをきっかけに電話をかけさせ、有償サポートやセキュリティソフト等の契約を迫る手口である「サポート詐欺」の相談が全国で多く寄せられています。

事例

パソコン使用中に「ウイルスに侵された」と警告画面が出て動かなくなった。大手ソフトウェア会社のマーク等とともに電話番号が表示されたので信用し、電話をすると「遠隔操作で復旧させるのにサポート契約が必要」と言われた。その契約のためにはコンビニで電子マネーを購入し番号の入力が必要とのことで、5万円分購入し入力した。しかし「入力間違いで無効になった」などと言われ、何度も購入と番号の入力をさせられ、結局約60万円も支払ってしまった。（80歳代）

消費者へのアドバイス

「警告画面や警告音は偽物ではないか？」とまずは疑ってみましょう。警告画面に掲載されている連絡先に電話しないようにしましょう
警告画面や警告音が出ても慌てず、自分でパソコン等の状態を確認しましょう
自分で判断できない場合は周りの人に相談しましょう
支払い方法がプリペイド型電子マネーの場合は相手より早くチャージしたり、発行業者に連絡したりしましょう。支払方法がクレジットカードの場合はクレジットカード会社に相談しましょう
不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに消費生活センター等へ相談しましょう

那須塩原市消費生活センター(0287-63-7900)

この記事に関するお問い合わせ先

市民生活部交通防犯課くらし安全安心係

〒325-8501
栃木県那須塩原市共墾社108番地2

電話番号：0287-62-7126
ファックス番号：0287-62-7500

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